با آموزش های سازمانی، سازمان خود را بهبود بخشید
ما به تازگی در مورد آموزش و توسعه کارکنان و اهمیت آن برای سازمانها صحبت کرده ایم. آموزش و توسعه کارکنان و آموزش سازمانی ارتباط نزدیکی با یکدیگر دارند و می توان آموزش و توسعه کارکنان را به عنوان حوزه ای وسیع تر در نظر گرفت که آموزش سازمانی درون آن قرار دارد. حالا بیایید به بررسی دقیق تری از آموزش سازمانی بپردازیم.
آموزش سازمانی چیست؟
آموزش سازمانی به فرآیند انتقال دانش و مهارت های عملی درون سازمان اطلاق می شود که به هدف افزایش عملکرد و قابلیت های کارکنان طراحی شده است. این نوع آموزش به طور خاص بر روی مهارت های عملی و کاربردی تمرکز دارد که به طور مستقیم بر روی عملکرد شغلی و وظایف روزمره کارکنان تأثیر می گذارد. به عبارت دیگر، آموزش سازمانی رویکرد تاکتیکی است که به کارکنان کمک می کند تا مهارت های خاصی را بیاموزند که به بهبود عملکرد و تحقق اهداف شغلی آن ها کمک می کند.
اهمیت و فواید آموزش سازمانی
آموزش سازمانی به دلیل کاربردی تر بودن و نتایج ملموس تر، اهمیت زیادی دارد. این نوع آموزش می تواند به افزایش تولید، بهبود عملکرد و ارائه نتایج بهتر کسب و کار منجر شود. مزایای آن به وضوح قابل اندازه گیری است، از جمله کسب اعتبارهای آموزشی حرفه ای (CPE) یا برآورده کردن الزامات قانونی مانند آموزش های انطباق.
سازمان ها نیاز دارند تا کارکنان را در زمینه کاری که انجام می دهند، به بالاترین سطح توانمندی برسانند. این بدان معنی است که سازمان ها باید در جهت بهبود عملکرد کارکنان با معرفی فناوری ها یا فرآیند های جدید سرمایه گذاری کنند. این تغییرات نیازمند آموزش هستند تا اطمینان حاصل شود که کارکنان می توانند به اهداف شرکت برسند.
بسیاری از شرکت ها به دلیل هزینه های اجرایی، ممکن است از سرمایه گذاری در آموزش اجتناب کنند. اما عدم آموزش کارکنان می تواند به هزینه های قابل توجهی منجر شود، مانند کاهش تولید، کاهش رقابت، افزایش هزینه های کسب و کار، مدیریت ناکارآمد و محیط های کاری نا امن.
بهترین شیوه های آموزش سازمانی
پس از درک مفهوم آموزش سازمانی و اهمیت آن، بیایید به بررسی برخی از بهترین شیوه های عملی در این زمینه بپردازیم:
تحویل انعطاف پذیر
یادگیری افراد به شیوه های مختلف صورت می گیرد. بنابراین، باید تنوع در روش های آموزشی را در نظر گرفت. برخی از آموزش ها نیاز به کلاس های حضوری با مربی دارند، در حالی که برخی دیگر می توانند از طریق ویدیوهای آموزشی آنلاین ارائه شوند. نکته کلیدی این است که باید تعیین کرد چه نوع آموزشی برای موضوع مورد نظر مناسب تر است و چگونه می توان بهترین نتیجه را به دست آورد.
ترکیبی و از راه دور
مدیریت زمان و توجه کارکنان به خصوص زمانی که کار از خانه یا محیط های کاری انعطاف پذیر است، می تواند دشوار باشد. استفاده از روش های یادگیری ترکیبی می تواند به افزایش شانس مشارکت کارکنان در آموزش کمک کند و در عین حال هزینه های آموزش حضوری را کاهش دهد.
جذاب نگه داشتن آموزش
برای جلب توجه کارکنان و حفظ انگیزه آن ها در فرآیند آموزش، باید از روش های جذاب و تعاملی استفاده کرد. ابزارهایی مانند کلاس های مجازی با امکان استفاده از ابزارهای ارزیابی، نظرسنجی و اتاق های گفت و گو می توانند کمک کننده باشند. ایجاد فضایی برای بحث و تعامل نیز می تواند مؤثر باشد.
نحوه اتخاذ آموزش سازمانی به روش صحیح
برای توسعه برنامه آموزشی سازمانی مؤثر، باید به سه مرحله اصلی توجه کرد: مفهوم، مدیریت و اندازه گیری.
مفهوم - شناسایی شکاف های دانش و مهارت
قبل از شروع برنامه های آموزشی، باید مشخص کرد که کارکنان چه مهارت ها و دانش هایی را نیاز دارند. این کار شامل تجزیه و تحلیل شکاف های مهارتی و نظرسنجی ها است. هدف این است که آموزش ها متناسب با نیازهای واقعی کارکنان طراحی شوند تا از هدررفت زمان و منابع جلوگیری شود.
مدیریت - همسو با اهداف شرکت
آموزش سازمانی باید به طور مستقیم با اهداف و نتایج کلیدی شرکت همسو باشد. آگاهی از اهداف کلیدی و شاخص های عملکردی (KPIs) سازمان کمک می کند تا آموزش ها به درستی طراحی و اجرا شوند. به عنوان مثال، اگر هدف سازمان کاهش نرخ ریزش مشتری است، برنامه آموزشی باید به نحوی طراحی شود که به تیم موفقیت مشتری در رسیدن به این هدف کمک کند.
اندازه گیری - تعیین معیارهای موفقیت
برای ارزیابی موفقیت برنامه های آموزشی، باید معیارهای مشخصی تعیین کرد. این معیارها می توانند شامل تعداد گواهی های موفقیت آمیز یا بهبود عملکرد کارکنان باشند. اندازه گیری نتایج آموزشی به سازمان کمک می کند تا بفهمد آیا برنامه های آموزشی مؤثر بوده اند و نیاز به تغییر یا بهبود دارند.
تکنیک ها و روش های برتر آموزش سازمانی
مربیگری و راهنمایی
مربیگری یکی از روش های مؤثر در آموزش کارکنان است که به ایجاد فرهنگ یادگیری و ارتباطات شخصی کمک می کند. مربیان می توانند در حل مسائل و پرسش های کارکنان مؤثر واقع شوند و به حفظ کارکنان در محیط های کاری کمک کنند.
آموزش مستقیم زیر نظر مربی (ILT) و آموزش مجازی زیر نظر مربی (VILT)
آموزش به رهبری مربی، چه به صورت حضوری و چه مجازی، یکی از روش های رایج است. این روش امکان تعامل مستقیم با مربی و دریافت بازخورد های بلا درنگ را فراهم می کند. هرچند ممکن است گران و زمان بر باشد، اما هنوز هم برای آموزش هایی که نیاز به تعاملات مستقیم دارند، مفید است.
نقش آفرینی
نقش آفرینی برای آموزش مهارت های تعامل و رفتار مناسب در محیط کار مؤثر است. با استفاده از سناریوهای نقشآفرینی، کارکنان می توانند در موقعیت های مختلف قرار گیرند و مهارت های لازم برای مدیریت موقعیت های چالش برانگیز را تمرین کنند.
آموزش تصویری
ویدیو یکی از ابزارهای قدرتمند برای آموزش است. این ابزار به کارکنان این امکان را می دهد که در زمان مناسب و با انعطاف پذیری بالا، آموزش های مورد نیاز را دریافت کنند. ویدیوها می توانند به عنوان منبعی از آموزش های کوتاه و مفید استفاده شوند.
آموزش حین کار
آموزش حین کار به کارکنان این امکان را می دهد که مهارت های جدید را در محیط واقعی به کار گیرند. این روش به ویژه برای کارکنان جدید و موقعیت های عملی مفید است و می تواند به بهبود سریع تر عملکرد و یادگیری کمک کند.
آینده آموزش سازمانی
آینده آموزش سازمانی تحت تأثیر تغییرات ناشی از دوران پس از کووید قرار دارد. به نظر می رسد که فناوری های جدید مانند واقعیت مجازی (VR)، واقعیت افزوده (AR) و یادگیری ماشین در آینده آموزش سازمانی نقش خواهند داشت. اما در حال حاضر، تمرکز بر تطبیق با وضعیت جدید و جذب کارکنان در هر محیطی که هستند، اهمیت بیشتری دارد. سرمایه گذاری در آموزش سازمانی برای حفظ رقابت پذیری و نشان دادن تعهد به کارکنان، به امری ضروری تبدیل شده است.
چالش های آموزش سازمانی
هر چند آموزش سازمانی مزایای زیادی دارد، اما با چالش هایی نیز همراه است که باید مورد توجه قرار گیرد:
مشارکت کارکنان
یکی از بزرگ ترین چالش ها در آموزش سازمانی، جلب مشارکت کارکنان است. کارکنان ممکن است نسبت به برنامه های آموزشی احساس بی علاقگی کنند یا زمان کافی برای شرکت در آن ها نداشته باشند. برای مقابله با این چالش، مهم است که آموزش ها به گونه ای طراحی شوند که جذاب و مرتبط با نیازهای واقعی کارکنان باشند. استفاده از روش های تعاملی و ایجاد فرصت هایی برای بازخورد می تواند به افزایش انگیزه و مشارکت کمک کند.
تطبیق با تغییرات سریع
در دنیای امروز، فناوری و فرآیند ها به سرعت در حال تغییر هستند. این تغییرات می توانند بر نیازهای آموزشی سازمان تأثیر بگذارند. برای حل این مشکل، برنامه های آموزشی باید به طور مداوم به روز شوند و قابلیت انطباق با تغییرات جدید را داشته باشند. برقراری ارتباط مستمر با تیم های مختلف و ارزیابی منظم نیازهای آموزشی می تواند به شناسایی و پاسخ به این تغییرات کمک کند.
مدیریت هزینه ها
هزینه های مرتبط با برنامه های آموزشی، از جمله هزینه های منابع، زمان و انرژی، می تواند قابل توجه باشد. برای مدیریت این هزینه ها، باید از راه حل های مقرون به صرفه و مؤثر استفاده کرد. استفاده از فناوری های آموزشی مانند پلتفرم های آنلاین و ویدیوهای آموزشی می تواند به کاهش هزینه ها کمک کند. همچنین، تحلیل هزینه و منافع برنامه های آموزشی به منظور بررسی اثربخشی و بازگشت سرمایه می تواند مفید باشد.
پایش و ارزیابی اثربخشی
مهم است که تأثیر برنامه های آموزشی بر عملکرد کارکنان و تحقق اهداف سازمانی به دقت ارزیابی شود. عدم ارزیابی صحیح می تواند منجر به استفاده نا کارآمد از منابع و عدم تحقق نتایج مورد نظر شود. استفاده از معیارهای کلیدی عملکرد و تجزیه و تحلیل داده ها به شناسایی نقاط قوت و ضعف برنامه های آموزشی کمک می کند و امکان بهبود مستمر را فراهم می آورد.
استراتژی های موفق برای اجرای برنامه های آموزشی
برای اطمینان از موفقیت برنامه های آموزشی، می توان از استراتژی های زیر استفاده کرد:
شناسایی نیازهای آموزشی مشخص
برای طراحی برنامه های آموزشی مؤثر، ابتدا باید نیازهای آموزشی دقیق کارکنان و سازمان شناسایی شود. این کار می تواند از طریق نظرسنجی ها، مصاحبه ها و تحلیلهای عملکردی انجام شود. شناسایی این نیازها به ایجاد برنامه های آموزشی هدفمند و مرتبط کمک می کند.
توسعه محتوای آموزشی مناسب
محتوای آموزشی باید به گونه ای توسعه یابد که به نیازها و اهداف سازمانی پاسخ دهد. محتوای آموزشی باید شامل موضوعات مرتبط با مهارت های مورد نیاز، سناریوهای واقعی و ابزارهای کاربردی باشد. استفاده از روش های آموزشی متنوع و مدرن می تواند به بهبود درک و یادگیری کمک کند.
آموزش و آماده سازی مربیان
مربیان نقش کلیدی در موفقیت برنامه های آموزشی دارند. برای این منظور، مربیان باید به طور مناسب آموزش دیده و آماده شوند تا بتوانند به خوبی با کارکنان ارتباط برقرار کنند و مطالب را به شیوهای مؤثر ارائه دهند. فراهم کردن فرصت های آموزشی و پشتیبانی مستمر برای مربیان می تواند به بهبود کیفیت آموزش کمک کند.
افکار نهایی
سرمایه گذاری در آموزش سازمانی به معنای سرمایه گذاری در کارکنان و بهبود عملکرد شرکت است. با طراحی و اجرای برنامه های آموزشی مؤثر، سازمان ها می توانند به کارکنان کمک کنند تا مهارت های لازم را به دست آورند و به طور مؤثری با چالش های روزمره رو به رو شوند. به این ترتیب، آموزش سازمانی به عنوان ابزاری برای دستیابی به اهداف شرکت و بهبود کلی عملکرد سازمان محسوب می شود.
برگردان به فارسی: سولماز همدانی
کاری از تیم تولید محتوای مجتمع فنی تهران نمایندگی ونک
